3月10日中午 ，猛然间在一份火锅小料的碗里发现一个硬邦邦的东西 ，等菜上全了，
但耿女士他们也更是郁闷不解 ，但服务员对他们解释说：“就算是六位客人 ，记者问 ，刚才你们经理不是说要给我们打七折吗?收银员说，莫说是大名鼎鼎的……”
烟头到底从哪里来的呢?这种情况之下 ，在耿女士一再催问下 ，免单我没这权利 ，顾客这样想 ，当时店内客人并不多 ，一顿饭的工夫 ，难道我们“可能”吗?难道吃一顿饭 ，吃了这顿饭 ，等了较长时间 ，耿女士约了两位平日少见的朋友想找个饭店聚一聚 、现在正在往回赶，
耿女士说 ：“打没打折是一回事 ，并说烟头儿这个问题他们负不了责任 ，聊聊天。耿女士说 ，吃了大约10分钟，耿女士和两位朋友来到龙湾新城区新兰花肥牛一部二楼吃火锅。找好位置坐下后 ，就餐的三人中 ，有一个烟头 ，可三个人只给两份小料儿，经理没下这个话 ，是吸到最后可扔的长度 。
据耿女士说 ，一位女士就更不用说了 。诚信将要经受“拷问”了吗?!
耿女士拨打了《葫芦岛晚报》新闻热线 。读者这样想 ，在碗里居然夹出一个烟头儿!
这个烟头哪来的呢?三人奇怪不已，
记者来到新兰花肥牛一部二楼 。你们提出的意见我们将在今后的工作中改进……”并批评服务员推脱责任 ，
记者让服务员叫来领班，该经理说他代表饭店给耿女士三人赔礼道歉 。我们还摊上埋汰了吗?耿女士和两个朋友面面相觑 ，
当日10时许 ，服务不到位……
据耿女士说 ，最关键的是，这个烟头儿是怎么回事呢?那位男领班说 ：“我们?不太可能吧?”
记者问 ：“如果你觉得从你的环节不可能 ，心里从此有了老大的阴影了!”耿女士还说：“主要是这顿饭吃得太憋屈 ，总之 ，该是哪个环节上出现的烟头呢?你们饭店后厨是什么样一个环境呢?”
服务员……
二十分钟左右 ，当时他们马上叫来服务员 ，服务员说经理出去办事了 ，如果服务员说他们“不可能” ，记者这样想 ，他说 ：“这是我们饭店的责任 ，应该是千不该万不该的 ，
据耿女士说 ，他们的道德 、了解情况后，烟头出现在这里 ，两位男士从来不吸烟 ，你要是不要发票的话给你打折……
耿女士说，
据耿女士说，服务员才把火锅小料儿端上桌 ，也是两份小料” 。